*배송방법

*배송문제

동봉된 영수증과 함께 수령하신 상품의 사진을 “촬영 일자 및 시간”이 나오도록 촬영하여 첨부하여 페이지 아래의 양식을 작성해 주세요.

그 후 안내에 따라 물품을 반드시 반송하여 주세요. (반송비는 상점이 부담합니다.)

동봉된 영수증과 함께 수령하신 상품의 사진을 촬영 일자 및 시간이 나오도록 촬영하여 첨부하여 페이지 아래의 양식을 작성해 주세요.

훼손된 부분을 여러 각도로 촬영하여 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

그 후 안내에 따라 물품을 반드시 반송하여 주세요. (반송비는 상점이 부담합니다.)

*반드시 배송완료 당일에 촬영한 사진으로 첨부 해 주세요.

배송완료 된 시점과 촬영 시점이 다를경우 훼손으로인한 환불이 불가합니다.

상점은 냉장/냉동 식품을 최대한 신선한 상태로 받아보실 수 있도록 최선의 노력을 하고 있습니다.

하지만 받아보신 상품이 심각하여 해동되어 소비할 수 없을 것으로 판단되는 경우에는 동봉된 영수증과 함께 수령하신 상품의 사진을 “촬영 일자 및 시간“이 나오도록 촬영하여 첨부하여 페이지 아래의 양식을 작성해 주세요.

제품을 임의적으로 폐기할 경우 환불 처리가 불가하니 반드시 폐기하지 말고 연락 주시기를 부탁 드립니다.

*반드시 배송완료 당일에 촬영한 사진으로 첨부 해 주세요.

배송완료 된 시점과 촬영 시점이 다를경우 해동으로 인한 환불이 불가합니다.

*독일지역의 경우 주문하신 제품이 발송 후 영업일 1일 이내에 배송완료 된 경우에는 해동으로 인한 반품과 환불이 절대 불가합니다.

*배송 완료란 최종 소비자가 직접 상품을 수령한경우, 소비자가 지정한 제3자가 상품을 수령한 경우, 배송기사가 최초로 배송을 시도하였으나 고객의 사유로 인해 제품이 전달되지 못한 경우를 의미합니다.

*독일 외 지역의 경우에는 해동으로 인한 반품과 환불이 절대 불가합니다.

*빵은 해동시에도 섭취가 가능하므로 환불가능 품목이 아닙니다.

그 후 안내에 따라 물품을 반드시 반송하여 주세요. (반송비는 상점이 부담합니다.)

주문하신 상품이 발송완료되어 상점을 떠난 경우 상품의 교환은 더이상 불가하니 취소 후 재주문 해주시기 바랍니다.

발송완료된 주문을 취소하시는 경우 택배가 상점으로 취소신청 후 14일 이내 반송되어야 하며, 반송완료 후 환불이 진행됩니다.

냉장/냉동식품 및 신선채소는 주문 취소가 절대 불가합니다.

자세한 내용은 상점이용사항의 ‘계약의 철회’를 확인하여 주시기 바랍니다.

상점은 주문일 기준으로 유통기한이 만료되지 않은 상품만을 취급하고 있으며, 

유통기한이 만료된 상품일 경우 실제 제품의 유통기한과 유통기한이 만료됨을 분명히 표기한 후 판매합니다.

상품의 수령 시점에 유통기한이 만료 된 상품은 환불이 불가합니다.

따라서 반드시 제품의 유통기한을 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.

환불/취소 신청서

    결제방법

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    IBAN DE09 3007 0024 0827 5810 00

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    예금주 Songe Moon

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